第三方:能否成为市场公信力的基石?

avatar 2014年9月10日15:45:06 评论

诸多“第三方”事件表明,在推动市场公信力中,第三方功不可没;但在利益驱动下,第三方也可能会沦为商家的工具。

百度百科对“第三方”的定义是:通常指合同关系双方的两个主体之外相对独立的,有一定公正性的第三主体,一般引入第三方的目的是为了确保交易的公平、公正,避免纠纷和欺诈。

 第三方检测报告,让一家知名玩具公司老板自杀

第三方检测,在交易中扮演着十分重要的角色。如今,几乎每一个生产厂家都设有质检部,但事实上,很多厂家的自检流于形式,有的老板还会受利益驱动,忽视检验环节,最终搬起石头砸自己的脚。

2007年,佛山著名的玩具公司,由于使用了不合格油漆,遭遇退货狂潮。随后,不堪压力的公司老板用一根绳索结束了自己的生命,震动了中国高层。在这一事件中,第三方检测起着至关重要的作用。玩具公司的主要客户是美国美泰公司。为了保证质量,美泰公司聘请了独立的第三方检测机构,正是第三方检测机构检测出了玩具中的铅毒。

这件事情告诉生产型企业,委托第三方进行出厂前的检测,是多么的重要。

在受到公众质疑的社会事件中,第三方调查不可或缺

一些社会事件发生受到公众质疑后,涉事单位的内部调查往往言之凿凿,认为自身没有问题,但第三方独立调查的结论,却与之截然相反。

2009年,5个月大的徐宝宝在南京儿童医院死亡。事后徐宝宝家属称值班医生当时在玩游戏,没有理睬家属的呼叫,并且对家属的态度恶劣,患儿母亲亦曾哀求下跪。然而,南京儿童医院在经过自查后,否定了这些指控。

在舆论压力下,南京市政府成立第三方的调查组对此事调查。调查组由包括媒体记者、网民代表等14人组成。调查组的这种构成保证了第三方的独立与公正。

经调查,证实了事情发生时,该医生的确在玩游戏。证明“患儿家长所反映的情况基本属实”。这让涉事医生和医院都傻了眼。

这件事表明,如果某个事件受到公众质疑后,有关部门能启动由各界人士参与的第三方独立调查,还原事件的真相,公众对有关部门的信任就会大大提高。公众期待的是真相,他们已经不再相信有关部门的内部调查结果,只有第三方调查才能保证真相大白。

第三方造假沦为商家工具,折射行业潜规则

adac有着100多年历史,拥有1800万会员,是全球最权威的汽车协会之一。然而,这样一个组织,也频频曝出丑闻。

今年1月,“2013年德国人最喜欢的汽车——黄色天使”评选结果如期公布,这个权威奖项备受企业重视。

但是,一家名为特洛伊特的第三方审计机构在审核“黄色天使”评选程序时发现,adac修改了读者投票,前5名中有4个名次发生了改变。其中获得德国人最喜爱的汽车第一名的大众高尔夫,会员选票数不是adac对外公布的34299票,实际只有3409票。除了票数造假,前10名的名次也调了包。

adac最初称,有关其评选结果造假的报道是对俱乐部的诋毁和诬蔑。但最终,在事实面前,adac还是低头了。adac主席彼得·迈尔道歉并辞职。数千名会员退出俱乐部。

而与此同时,adac一项对中国轮胎测试造假的丑闻也浮出水面:adac故意让中国轮胎“测试不及格”,以便把廉价的“中国制造”拒之门外。

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