新访者与回访者

新访者定义：30天内第一次访问统计对象的独立用户视为新访者。

从互联网用户行为研究的角度来讲，如果一个用户对于同一网站两次访问的时间间隔如果超过30天，则基本上可以认为该用户再次访问这个网站时对网站的陌生程度与从来没有访问过该网站的用户基本相同。因此，如果用户不是第一次访问该网站，但是本次访问据上次访问的间隔天数超过30天，也把他计为网站的新访者。

回访者定义：30天内超过两次（含两次）访问统计对象的独立用户计为回访者。

计算方法及统计模式：识别依据是访问者使用浏览器中的cookies信息。第一次访问时被统计用户是没有相应cookies信息的，统计工具会将其判定为新访者；如果已有cookies信息，统计工具会将用户最近一次访问时间与本次访问时间进行计算，两次访问超过30天的用户被计为新访者，否则计为回访者。

应用说明：新访者与回访者的数量之和即为网站的独立用户数。因此，一个网站新访者和回访者的比例基本上反映了该网站在当前发展阶段是否处于一个健康的发展状态。若网站正处于用户拓展期，则通过大量的推广，一定为网站带来大批的新用户，此时新访者的比例一定高于回访者的比例。反之，如果网站目前处于一个发展成熟平稳运营的状态，那么其新访者的比例应该与回访者比例相当，甚至会低于回访者的比例。

新访者数影响因素：

1、是否做推广

新访者基本上不会通过收藏夹或者是直接输入网址的方式访问网站。因此网站的新访者数量变化一定与推广有关。如果新访者增加那么说明在这段时间网站一定做了某些推广。反之，如果新访者数量明显下降，则说明网站需要做推广了。

回访者数影响因素：

1、网站的内容吸引力

相比之下，网站的回访者数量是否会持续的增长，这个与网站本身内容的建设有极大的关系。若网站的内容质量高、更新速度快、对用户有吸引力，那么就会使得用户产生回访行为，相应的网站的回访者数量就会增加。反之，内容吸引力不够，用户不愿意再来访问网站就会发生用户流失。新访者不能成功的转化为回访者，回访者不愿产生回访行为，则回访者用户数量会减少。

2、网站的易用性

同上，网站带给用户的体验也是留住用户的关键。若用户在网站上操作不灵活，每使用一个功能都遇到很多操作障碍，则用户也会放弃访问网站，造成用户流失。

3、推广因素

虽然网站回访者数的变化主要不是依靠推广，但是如果网站在某段时间做推广，不仅会吸引新访者，同样也会吸引回访者。

统计时间维度说明

通常情况下，统计新访者数、回访者数都是以天为单位。如果一个用户30天内第一次访问某个网站，但是在访问的当天分别在上午和下午各访问网站1次，那么对于这一天来讲，该用户一直被统计为新访者，不会因为一天内访问多次而既被统计为新访者又被统计为回访者。